淘寶開店之淘寶客服如何處理惡意中差評?

前面咱們所講的面臨淘寶買家的中差評都是能夠處理的狀況，如果是碰到買家歹意的中差評，咱們應(yīng)該要采納怎樣的辦法呢?

差評用的好便是給買家的保障，但同時買家也會以差評為手法，威脅賣家將產(chǎn)品低價賣給他或者勒索錢財。

更有甚者，運用差評來攻擊競爭對手，然后到達有利于自己網(wǎng)店銷售的意圖。

那么，如何躲避歹意差評呢?

一、查看買家的點評 當(dāng)一個買家找到你，他會先看你的點評記載，相同賣家最好也先看看買家的點評記載。

如果買家有歹意點評的行為，你就要小心了。

二、遭到歹意差評要投訴 遭到歹意差評的攻擊，一般能夠向易趣、淘寶等買賣平臺投訴。

現(xiàn)在淘寶不受理非歹意點評的點評爭議，但關(guān)于以下狀況淘寶將直接刪除此類點評。

1.在點評中有污言穢語、色情、謾罵，違反和諧社會精神風(fēng)貌的言語。

2.涉嫌同行業(yè)的歹意點評。

3.在買賣過程中，點評方運用中評或差評對被點評方進行威脅，或提出不合理的要求。

4.凡運用淘寶引薦物流而引發(fā)的中差評(如少貨、到貨時刻晚等狀況)。

其實，也有相當(dāng)多的買家在網(wǎng)上完成買賣后沒有留下點評，這些幾乎古了買賣的一半。

賣家能夠與他們聯(lián)系，盡量爭奪讓他們提升評。

差評的影響是很大的，不僅能讓店鋪信譽降低，更是促使買家不會購買該網(wǎng)店商品的最直接的因素，所以關(guān)于歹意差評，賣家肯定不能姑息。

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