同行惡意差評，申請退款，淘寶店鋪怎么辦？

電話直接拒接，旺旺發(fā)過去不回短信不回，長篇差評后淘寶不合理評價(jià)后被刪沒多久就售后申請退貨退款理由假冒品牌，我一直本本分分經(jīng)營遇到這種同行該怎么辦?。啃《呀?jīng)介入？                

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