淘寶買家惡意差評，申請規(guī)蜜介入判定正常評價怎么辦？

         買家惡意差評，當時買的投影儀收到貨后有問題本來申請換貨，我們這邊不小心拒絕后買家申請小二介入，小二讓買家退貨并要求我們承擔運費，顧客不但沒有按規(guī)定時間內退貨還惡意給差評說我們沒有處理；后我們聯(lián)系買家并...                

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