淘寶店鋪交易糾紛小二介入,賣家無法提供資料怎么辦?
愛情就那樣樓主|2019-11-30|14:14|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:425
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本店鋪賣了一個電機(jī),寶貝描述沒有寫任何品牌,寶貝上面也沒有牌子的商標(biāo),都是從別家實(shí)體店進(jìn)過來銷售的,買家買回去不是電機(jī)的質(zhì)量問題,電機(jī)是正常好的,買家的主板的問題(不能控速),買家申請退款還要求我給他出退回來的運(yùn)費(fèi),我寶貝詳情介紹有說明,非質(zhì)量問題。退款只退貨款,訂單是已完成的。買家申請了個僅退款,原因選擇假冒品牌,我給拒絕了,他又申請了,還是一個樣,我不耐煩點(diǎn)了小二介入。。。,請問一下我該怎么提交憑證,小二要求需要發(fā)票,或授權(quán),關(guān)鍵,我這個商品沒有寫品牌,進(jìn)貨也是普通的店鋪進(jìn)貨單。根本沒有什么授權(quán)和發(fā)票,要開發(fā)票我也可以叫進(jìn)貨處給我開,但是日期就一樣了,請問我這樣子直接退款給他?是不是就是假冒品牌成立,又或者我退給他了,他再來投訴我。各位大佬請問該如何解決。。
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