淘寶買家退貨商品影響二次銷售，快遞已拒收但不開證明，賣家該怎么做？

         買家確認收貨有申請售后退貨，而且退回貨物影響二次銷售 快遞已經(jīng)拒收了 但是快遞不給出具紅章證明 證明這個商品有問題 已經(jīng)拒收 快遞也返回給買家了 旺旺跟買家發(fā)了商品圖片了 沒回復 后面該怎么辦？             

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