淘寶賣家被投訴商品有質(zhì)量問題該怎么處理？

         1、如果你的購買者說收到的商品有質(zhì)量問題，這個質(zhì)量問題不能用肉眼判斷的話，必須根據(jù)淘寶的要求提供商品的正規(guī)進(jìn)貨證明書2.如果購買者說商品有淘寶質(zhì)量問題，可以用肉眼判斷，淘寶有權(quán)根據(jù)商品的照片直接認(rèn)定淘寶賣方向消費者投訴商品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)如何解決3.購買者超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不受理，但不能免除售后服務(wù)責(zé)任，還需要做相應(yīng)的售后服務(wù)1.如果你的商品確實存在質(zhì)量問題，淘寶支持退貨退款，往返運費由你承擔(dān)如果你的商品沒有質(zhì)量問題，淘寶會付錢給你提供相關(guān)證明文件(廠家銷售證明書、產(chǎn)品合格證明書、商業(yè)發(fā)票等證明文件)，淘寶判定有效后，購買者必須根據(jù)淘寶的要求提供相應(yīng)的檢查證明書眾所周知，消費者有權(quán)保護(hù)自己的權(quán)利，如果購買有質(zhì)量問題的商品，可以要求退貨，也可以向賣方投訴但是，閑置商品質(zhì)量問題的舉證有點不同，可以看到閑置商品的爭論處理2.假如商品存有危害人身財產(chǎn)安全的不合理隱患，造成買家損害，由買賣雙方另外協(xié)商溝通交流與別的方式解決，淘寶不處理                

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