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    速賣通賣家確認(rèn)取消訂單時注意事項

    132****0025樓主|2022-07-06|11:41|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:125

    速賣通新手賣家,在初期對于整個操作流程還不太熟悉的時候,會有比較多的問題,比如遇到確認(rèn)取消訂單時,很多人都不知道需要注意些什么?

    所以,接下來我們就跟大家講下,這塊的信息。

    注意事項揭曉關(guān)于訂單的常規(guī)問題有:1、取消注意事項。

    2、還盤及付款問題。

    3、單選項訂單多種要求備注。

    4、缺貨通知。

    下面看下這些問題的解決辦法。

    1、注意事項,買家在拍下后取消訂單時如果選擇賣家原因,賣家同意后會造成成交不賣,odr指標(biāo)升高,將會影響賣家服務(wù)等級。

    當(dāng)買家取消訂單時選擇其他原因或者買家自身原因時,應(yīng)問其原因。

    所以,在買家詢問時建議最好先說清楚產(chǎn)品的問題。

    2、還盤及付款問題,應(yīng)注意,小訂單盡量少去調(diào)整價格,因為產(chǎn)品性質(zhì)或價格有大幅度變化可能會被系統(tǒng)判定有更換產(chǎn)品的嫌疑。

    所以,那些低價應(yīng)做足銷量再調(diào)高價或者過高價格的打個超低價折扣的賣家也一樣注意。

    付款問題:做好引導(dǎo),有些客戶不知道如何在上面支付,但可以拍下來。

    這樣就會導(dǎo)致產(chǎn)品被拍下而未付款。

    針對這種情況。

    可以在前期寶貝描述的底部列好模版,進(jìn)行引導(dǎo)(paypal同樣是需要信用卡和銀行卡往里充錢。

    切記告知客人帳號,免得被釣魚執(zhí)法。

    速賣通上可以接受的付款方式很多,客戶誠信沒問題都可以付款。

    3、缺貨通知,在銷售過程中,缺貨是難免的,在收到倉庫反饋說這款貨物缺貨的時候,客服應(yīng)該做好通知客戶是否愿意換貨,或者取消這個訂單。

    理由可以選擇“買家自己不想買了”為由即可,盡量要引導(dǎo)好買家。

    關(guān)于,產(chǎn)品的問題,建議商家盡量詳細(xì)準(zhǔn)確的告知買家,這樣就能夠減少取消訂單的情況發(fā)生,如果不想要被取消訂單,就需要重視我們上面提及的幾點,這也是很多商家經(jīng)常會問到的,如果,大家能夠做到就能夠減少取消單的情況。

    賣家確認(rèn)取消訂單時需要注意的幾點,相信大家看完后就不會有疑問,建議,新手商家多學(xué)習(xí)下這方面的內(nèi)容,對你們來講幫助會比較大,因為,新手往往會因為自身的問題丟單,所以,減少訂單的丟失很關(guān)鍵,那做好了這些至少能讓部分的買家放棄取消訂單。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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