淘寶贈品需要退回嗎？規(guī)則是什么？

我們在淘寶上購物，可以看到很多商品都會附帶贈品。

其實這也是賣家推銷商品，吸引買家的一種手段。

那么淘寶贈品的規(guī)則是什么呢？下面就來說說吧。

所謂贈品，是指在買方購買交易商品的前提下，賣方承諾或雙方約定的贈品或服務(wù)。

據(jù)悉，在賣家和買家的交易中，經(jīng)常會出現(xiàn)關(guān)于贈品的糾紛，尤其是當(dāng)賣家對贈品的內(nèi)容含糊不清、模棱兩可時，很容易讓買家產(chǎn)生誤解，產(chǎn)生相關(guān)糾紛。

對此，為了讓淘寶禮品的糾紛規(guī)范更加清晰完整，淘寶更新《淘寶禮品糾紛處理規(guī)范》。

從變更內(nèi)容來看，本次調(diào)整主要刪除了淘寶爭議解決規(guī)則中涉及的內(nèi)容，并使描述清晰化、簡單化。

值得注意的是，銷售者應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)明贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素。

如果表達(dá)的內(nèi)容有歧義或者含糊不清的，按照有利于消費者的原則確定。

但如果交易商品七天內(nèi)無理由退貨，買家要保證贈品完好無損，一起退回。

如果由于買方原因?qū)е露Y物無法返還，或者在返還途中損壞、丟失，賣方不得拒絕返還交易的商品，但可以根據(jù)禮物價值從交易款項中扣除相應(yīng)的價款。

送禮規(guī)則:1。

淘寶禮物是什么？淘寶贈品包括:承諾商品、承諾服務(wù)、獎品。

2.淘寶贈品發(fā)布要求√:表達(dá)贈品的屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。

簡單來說，給的東西一定要在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

徐:沒有主次之分。

比如在產(chǎn)品標(biāo)題中描述贈品的品牌信息，在主圖片展示中單獨展示贈品或贈品信息，比推銷產(chǎn)品更突出。

“不分主次”會給消費者造成困惑。

×:將無合法經(jīng)營資格的特殊類別商品作為贈品放行。

例如:食品、藥品、化妝品、音像制品等。

×:放行違禁品。

×:發(fā)布禮品價值5000元以上的抽獎活動。

3.禮品的質(zhì)量要求。

天貓對禮品的質(zhì)量要求和賣貨的一樣，會隨機(jī)抽樣。

禮品質(zhì)量和標(biāo)識不合格的處罰會和賣貨一樣！扣分刪貨，一個都不能少。

4.贈品交付時間要求贈品交付時間=已售商品交付時間。

5.禮品活動的真實性。

如果商品承諾贈送但拒絕履行，消費者可以通過“毀約”發(fā)起投訴。

在此，小苗要提醒你:記得在店鋪買贈活動結(jié)束后及時更新頁面描述！6.七天無理由退貨時，淘寶贈品怎么處理？禮物要完好無損，一起退回。

如果贈品不能退貨，商家可以要求消費者支付事先標(biāo)明的贈品價款。

完善的店鋪活動設(shè)計可以為運營加分，任何疏忽都會增加活動后的服務(wù)成本。

最后，淘寶規(guī)定，如果買家退貨，淘寶禮物需要原封不動一起退回。

如果買家不退貨，賣家不能拒絕退款，相應(yīng)的金額可以從退款中扣除。

這樣的規(guī)定，對于淘寶買家和賣家來說，可以說有些公平。

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