天貓商家需要選擇正品保證是什么意思?有什么用處?
177****2886樓主|2022-04-01|10:37|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:925
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二、維權(quán)流程不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié),如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn),可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng),并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié),如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn),可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng),并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后,會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整,如材料還不完整,客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充,直至滿足維權(quán)訴求天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后,會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整,如材料還不完整,客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充,直至滿足維權(quán)訴求那么,它到底是什么意思呢目前,Converse(匡威),Reebok(銳步)等品牌已試點(diǎn)支持快速品牌鑒定流程,消費(fèi)者只需向天貓?zhí)峤痪S權(quán)申請(qǐng),后續(xù)的檢測(cè)事宜將由天貓配合人保與品牌方對(duì)接對(duì)于其他合作品牌的商品,消費(fèi)維權(quán)也非常簡(jiǎn)單,消費(fèi)者提供了有效的維權(quán)材料后,需退貨至天貓?zhí)?,即可馬上收到由天貓墊付的退款具體為,當(dāng)淘寶網(wǎng)買(mǎi)家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)商家的商品,若買(mǎi)家認(rèn)定已購(gòu)得的商品為假貨,則有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對(duì)該商家的投訴,并申請(qǐng)"正品保障"賠付天貓依托集團(tuán)與這些品牌的良好合作,正在積極推進(jìn)溝通完善品牌方的鑒定流程,改善消費(fèi)者維權(quán)體驗(yàn)簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),天貓正品保證就是天貓推出的一種保險(xiǎn),如果參加了此險(xiǎn)的商品不是正品,消費(fèi)者可以提出索賠
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