淘寶賣家如何處理針對發(fā)貨方面來自客戶的投訴呢？

         這類舉報的解決方法是：最先通告庫房加急的情況下發(fā)放，淘寶旺旺上立即給顧客留言板留言發(fā)放運(yùn)單號，再通電話聯(lián)絡(luò)顧客對他說是由于快遞公司難題造成貨品損壞被退還，大家早已立即發(fā)放，發(fā)放運(yùn)單號已在淘寶旺旺上留言板留言，讓顧客留意查閱，隨后正確引導(dǎo)顧客撤銷投訴針對這類狀況，在線客服要立即在淘寶旺旺上聯(lián)絡(luò)顧客，跟顧客表述是由于訂單信息量大，快遞公司沒法當(dāng)日傳出，隨后告知顧客一個明確傳出的時間，第二天便可見到物流詳情，然后正確引導(dǎo)顧客撤銷投訴今日大家聊一下舉報的話題討論，期待對你有一定的協(xié)助 消費(fèi)者投訴  未按承諾時間送貨  發(fā)生該類舉報，對天貓店危害會相對性大一些，由于除開危害權(quán)重值外，還會繼續(xù)扣減訂單信息30%的額度做為顧客的賠償費(fèi)清除一切正常狀況下的未按承諾時間送貨，造成該類舉報有3種狀況：  1)、顧客故意拍下，詳細(xì)地址電話不全，造成庫房沒法打單送貨，三天以后顧客申請辦理未按承諾時間送貨，而且舉報大家這類舉報的解決方法是：一般詳細(xì)地址和電話不全的狀況，“規(guī)蜜”會出現(xiàn)預(yù)警信息提醒，必須大家立即在“規(guī)蜜”辦理備案，那樣即便 顧客舉報了，大家有辦理備案，舉報也不是創(chuàng)立的針對這類狀況，我們可以聯(lián)絡(luò)顧客同意給他們一定的額度賠付，讓顧客撤銷投訴，那樣即便 損害一點(diǎn)錢財，卻挽留了舉報針對店面的危害2)、快遞公司半途造成貨品損壞全自動退還到庫房，快遞公司沒有立即通告大家，以后顧客申請辦理未按承諾時間送貨假如顧客不退換貨，那麼告知顧客大家會再督促一下快遞公司盡早配送，并正確引導(dǎo)顧客撤銷投訴                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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