客戶破損拒簽，退款并申請客服介入，淘寶讓提供證明，怎么辦？

         客戶說貨物破損并拒簽，客戶能提供一張貨物有點(diǎn)被壓擠變形的圖片，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品都是定制產(chǎn)品，金額也都好幾千，物流有保價(jià)險(xiǎn)，我們并不想退款，現(xiàn)在貨物我還沒收到，我們和客戶溝通貨物返回來后給買家維修然后再發(fā)給他并補(bǔ)償他，但是客申請客服介入，我該怎么辦能讓客戶不退款，淘寶為什么讓賣家提供證明物流拒簽證明？？                 

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪發(fā)布的寶貝類目沒選對，是不是就搜索不到呢？

淘寶店銷售中寶貝顯示下架了，為何體檢中心沒找到違規(guī)記錄？

開淘寶店鋪在哪里找代運(yùn)營公司呢？代運(yùn)營公司哪家好呢？