淘寶店鋪訂單發(fā)貨后買家申請(qǐng)退款,攔截成功后多久會(huì)退款?
168大板樓主|2022-04-28|10:13|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2347
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對(duì)賣家已出庫且發(fā)快遞的訂單,在顧客取消訂單后,實(shí)現(xiàn)了與京東自營一樣的訂單中途攔截功能,節(jié)省了退貨在途時(shí)效,同時(shí)對(duì)于攔截成功的訂單,貨物自動(dòng)走逆向退回到商家設(shè)定的退貨地址并自動(dòng)退款,縮短了消費(fèi)者退款周期基本在2-3天內(nèi)就能知道攔截訂單是否成功了,但是完成整個(gè)流程總體需要的時(shí)間是15天,不過這個(gè)時(shí)間不會(huì)影響到大家的退款,所以,各位用戶也不必?fù)?dān)憂,只是再商家這邊的時(shí)間會(huì)稍微的長點(diǎn)哦通常情況下,取消單后客服會(huì)及時(shí)攔截商品,攔截后等商品重新退回倉庫,會(huì)為你審核退款,若未攔截成則需要拒收,待商品返回倉庫后為安排退款,2-3天可以查詢訂單是否攔截成功攔截訂單后的步驟:(1)對(duì)于滿足訂單攔截條件,商家已經(jīng)申請(qǐng)攔截的訂單:①如訂單攔截成功,則貨物不再繼續(xù)配送并開始逆向返回至商家,且將已付款的部分直接自動(dòng)退款給客戶②錯(cuò)誤操作:如果貨物實(shí)際并未出庫卻在退款系統(tǒng)里選擇了實(shí)際“已出庫“,并使用了”快退并攔截“按鈕,則會(huì)導(dǎo)致無法返回?cái)r截結(jié)果信息,系統(tǒng)內(nèi)流程無法結(jié)束各位京東用戶們,在京東平臺(tái)中,在訂單這個(gè)環(huán)節(jié)中推出了攔截功能,如果商家想要取消就可以攔截訂單,那京東訂單攔截成功多久退款(2)快退事項(xiàng):①攔截點(diǎn):使用“通過并攔截”功能后,訂單只有在分揀中心及最后一個(gè)站點(diǎn)時(shí)才可以進(jìn)行嘗試攔截,當(dāng)訂單處于中間環(huán)節(jié)時(shí)不會(huì)發(fā)起攔截(1)物流顯示為“京東快遞”且實(shí)際出庫情況選擇“已出庫”,才可以申請(qǐng)攔截解決方案:需要再次核實(shí)貨物是否真實(shí)出庫,如確實(shí)未出庫則要操作”強(qiáng)制退款“,才能結(jié)束退款流程但若是完整的攔截退款需要15天才可以完成攔截和退款的相應(yīng)流程
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