淘寶手機(jī)售后規(guī)范是什么?買手機(jī)要注意什么?
哈薩克樓主|2020-06-17|14:24|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:3159
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點(diǎn)此查看規(guī)則(品牌屬性亂用)2、【風(fēng)險(xiǎn)商品交易保障】為了給消費(fèi)者提供更安全的購物體驗(yàn),對于手機(jī)類目下品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)較高的商品,淘寶網(wǎng)將對該商品的訂單采取交易風(fēng)險(xiǎn)保障措施,即:自交易成功時(shí)起,該筆訂單交易款項(xiàng)將在您的支付寶賬戶中凍結(jié)15天(具體時(shí)間查看訂單詳情頁),在此期間,若消費(fèi)者發(fā)起售后維權(quán),款項(xiàng)會(huì)持續(xù)凍結(jié)至維權(quán)結(jié)束,并依維權(quán)結(jié)果確定其歸屬舉證責(zé)任:舉證方在消費(fèi)者,全國聯(lián)保商品可憑購機(jī)發(fā)票、三包卡或手機(jī)以及三包卡前往就近售后維修服務(wù)中進(jìn)行檢測檢測后可根據(jù)收貨時(shí)間以及檢測憑證時(shí)間按照《三包法》要求品牌售后或經(jīng)銷商解決商品問題根據(jù)淘寶規(guī)則第五十八條濫發(fā)信息規(guī)則,品牌亂用屬于商品要素不一致違規(guī),將處以包含但不僅限于警告、下架、扣0.2分、刪除寶貝等但是網(wǎng)上詐騙案例實(shí)在太多,于是新出手機(jī)交易規(guī)則來規(guī)范手機(jī)交易市場,那么新增之后1、【調(diào)整一級(jí)銷量清零】請選擇準(zhǔn)確的類目進(jìn)行發(fā)布,如商品從其余一級(jí)類目調(diào)整到“手機(jī)”一級(jí)類目下,該商品歷史成交記錄清零(見附錄)2、【禁止引導(dǎo)濫用維權(quán)】請勿引導(dǎo)買家在無真實(shí)維權(quán)訴求的情況下,發(fā)起“退款/退貨”或“申請售后”等維權(quán),包括但不限于以“”等方式利誘買家作出好評(píng)后通過維權(quán)通道進(jìn)行返現(xiàn)原因:大陸行貨全國聯(lián)保手機(jī)享受國家制定《三包》政策,且售后第一責(zé)任方為品牌售后網(wǎng)點(diǎn),并非經(jīng)銷商售后需要根據(jù)購買時(shí)間進(jìn)行計(jì)算是否商品滿足“7天包退,15天包換”的條件1、【品牌信息管控】商品發(fā)布標(biāo)題、屬性、主圖、詳情中的品牌信息需保持一致,信息必須與實(shí)際售賣的品牌相符,禁止使用搜索 量大的品牌引流但實(shí)則未售賣此品牌商品等行為解答:手機(jī)保修不是一定需要發(fā)票,各品牌可按照手機(jī)出廠日期進(jìn)行保修(品牌內(nèi)部系統(tǒng)可通過IMEI查詢手機(jī)出廠日期)
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