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淘寶商家怎么設(shè)置專屬客服？客服的客戶能力等級是指什么？

183****9427樓主|2022-03-01|10:31|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：8287

有的淘寶商家在專享在線客服設(shè)定后臺(tái)管理看到有一個(gè)顧客工作能力級別，卻不了解這是什么東西現(xiàn)階段專享在線客服顧客工作能力級別分成初中級和高級2個(gè)級別級別為高級作用的有5項(xiàng)指標(biāo)值，實(shí)際指標(biāo)值以下：1、關(guān)聯(lián)總產(chǎn)量2、顧客互動(dòng)交流率：現(xiàn)階段臨時(shí)不容易考慮mso-ascii-font-family:Calibrimso-hansi-font-family:Calibrimso-generic-font-family:swissmso-generic-font-family:swissmso-generic-font-family:swissmso-generic-font-family:roman專享服務(wù)項(xiàng)目退款率=退款客戶總數(shù)/總客戶總數(shù)圖2 初中級指標(biāo)值現(xiàn)階段顧客互動(dòng)交流率臨時(shí)不容易列入考評

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