淘寶店鋪的品質退款率影響店鋪嗎?應該怎么降低?
點滴家居 樓主 | 2022-03-01 | 10:30 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:2167
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對每一個來說,肯定也是十分關注店鋪商品的品質的,如果因為品質的原因出現(xiàn)了退款,那么也是會計入到店鋪的品質退款率里面去,這個太高會不會對店鋪有影響呢其他已發(fā)貨狀態(tài)下的退款:1、商品需要維修 無影響簡單的說,品質退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題,淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))8、發(fā)票問題(如果天貓小二介入,會查明原因,如有違反規(guī)則扣分,沒有違反沒事)2、收到商品破損 無影響5、發(fā)貨的時候核對好在發(fā)貨的過程,商家們一定要仔細檢查一遍,千萬不要錯發(fā),漏發(fā),要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少2、加強質量檢驗商品的質量肯定是根本,產品質量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的3、商品錯發(fā)/ 漏發(fā) 無影響7、收到描述不符(如果小二介入,會查明原因,如有違反規(guī)則扣分而且在寶貝主圖應用上,要注意有放大功能,而且最好有細節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右
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