淘小鋪燈塔服務(wù)考核是什么？包括哪些維度？

         2、物流時效物流時效主要審查收據(jù)的及時率和到貨時間，具體公式如下:48小時收據(jù)及時率=約30天收據(jù)時間早于或等于48小時(特殊情況下為特殊時間)的訂單/約30天收據(jù)量物流到貨時間=約30天收據(jù)(到貨付款時間為訂單時間)，成功的總時間/約30天收據(jù)量縮短時間的方法:選擇更可靠的物流公司合作，簽署時效協(xié)定縮短時間的方法:如果退款錯誤，可以建議客戶重新訂購的退款原因錯誤的情況下，如果沒有及時更新客戶修改原因的退貨，客戶可以積極聯(lián)系客戶退貨，也可以積極聯(lián)系客戶4、糾紛投訴小店糾紛投訴主要審查糾紛退款率和投訴成立率，公式如下:5、店鋪咨詢體驗淘金熱的咨詢體驗主要是旺盛的回答率和旺盛的人工平均回答時間，具體的計算公式如下:旺盛的回答率=最近30天的阿里旺盛在人工平均回答時間=最近30天的阿里旺盛的人工平均回答時間=最近30天的人工平均回答時間=最近30天的人工平均回答時間提高方法:為了提高小店的咨詢體驗，如果需要足夠的顧客服務(wù)的話，最好開設(shè)垃圾廣告店，幫助過濾基礎(chǔ)和機械在小店平臺上，如果想獲得更好的權(quán)益，就必須努力成為金牌賣方，但金牌賣方的評價非常嚴(yán)格，其中有燈塔服務(wù)的評價，接下來一起調(diào)查其評價的維度吧首次質(zhì)量退款率=最近30天開始退款的訂單是首次質(zhì)量退款的訂單數(shù)/最近30天小商店的優(yōu)勢是什么3、退款結(jié)束時間淘金熱退款結(jié)束時間，主要審查退款、退款退款等時間，具體公式如下:退款影響自主結(jié)束時間長=約30天自主結(jié)束(銷售中)退款結(jié)束時間=約30天自主結(jié)束(銷售中)退款結(jié)束時間=約30天自主結(jié)束(銷售中)退款結(jié)束時間退款結(jié)束時間=約30天自主結(jié)束(銷售中)退款結(jié)束后)退款結(jié)束時間/約30天自主結(jié)束(銷售中)退款結(jié)束時間(銷售中)退款結(jié)束時間郵件結(jié)束時間)退款結(jié)束時間郵件結(jié)束時間)退款結(jié)束時間提高方法:嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，分析已發(fā)生質(zhì)量退款的單品的具體原因，明確整理，避免下次同樣的錯誤主要影響因素是，由于供應(yīng)控制、包裝和物流問題，商品問題、保質(zhì)期短的商品投入快遞柜，或者車站消費者沒有立即接受問題選擇合適的erp管理軟件提高訂單處理效率，監(jiān)視異常物流訂單，及時解決問題推薦閱讀:小店傭金獎勵機制是什么                

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