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    淘寶賣家缺貨買家可以投訴嗎?商家被投訴有什么懲罰?

    139****8387樓主|2022-06-07|11:53|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:7211

             違背發(fā)貨承諾處理流程:1、可以在發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi),根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付,投訴完結(jié)不扣分發(fā)起投訴后在介入且判定成立前,主動(dòng)付該違約金的,介入不做扣分處理所以,如果賣家在缺貨的情況下仍然在售賣,那作用顧客是可以投訴他們的,畢竟多數(shù)時(shí)候責(zé)任在商家這邊,如果不能買需要即時(shí)的告知顧客避免對(duì)方下單,造成無(wú)法發(fā)貨的情況,最終被投訴還是需要自己去承擔(dān)才行2、若自判無(wú)責(zé),則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買賣根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期72小時(shí)),建議購(gòu)買人最好提供充足的證據(jù)才行2、發(fā)起投訴后在介入且判定投訴成立前,未主動(dòng)付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分違背承諾,是指除特殊情形外,在付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向支付該品實(shí)交金額的百分之五作為違約金,最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元可以投訴賣家不過(guò)一般,都可以建議換店鋪其他的款式,或是給優(yōu)惠券,這樣即可以誘導(dǎo)購(gòu)買,又避免真的被投訴處理溫馨提示:1、建議關(guān)注店鋪的商品庫(kù)存,如商品不足或缺貨時(shí),及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作,避免拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生一旦被投訴其實(shí)是對(duì)賣家非常不利的不建議這樣                

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