天貓商家必須設(shè)置未保障正品承擔(dān)四倍賠償嗎?有什么用處?
隨心印象樓主|2022-03-04|15:37|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:3129
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具體調(diào)整內(nèi)容如下:變更前:工作人員需要向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的4倍作為賠償:該賠償義務(wù)根據(jù)商品違反情況由中國人保險(xiǎn)公司或業(yè)者以業(yè)者賬戶保證金的馀額為限)承擔(dān)如果業(yè)者沒有履行正品保障服務(wù),消費(fèi)者可以通過以下方式進(jìn)行維權(quán):1、通過我的淘寶-購買的寶物進(jìn)行投訴,或者通過天貓呼叫渠道(電話:4008608608)進(jìn)行投訴2、消費(fèi)者投訴品不是正品時(shí),應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行ёC明書,該證明書包括但不限于檢查資格的質(zhì)檢查機(jī)構(gòu)發(fā)行的材質(zhì)鑒定報(bào)告書、品牌方發(fā)行的假品牌鑒定報(bào)告書等變更后,業(yè)者需要向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的4倍作為賠償:該賠償義務(wù)由業(yè)者(以業(yè)者賬戶保證金的馀額為限)承擔(dān)正品保障服務(wù)是指天貓業(yè)者約定消費(fèi)者在天貓平臺(tái)上購買商品,收到商品后確認(rèn)該商品不是正品,除了交易退款外,還需要向消費(fèi)者增加賠償4月15日,天貓平臺(tái)與中國人保險(xiǎn)公司合作期結(jié)束,調(diào)整正品保障服務(wù)規(guī)范賠償人的表現(xiàn)其中正品是指非假冒品牌的商品、非未報(bào)關(guān)的進(jìn)口商品、非假冒材質(zhì)成分的商品則調(diào)整將于2019年4月19日正式生效
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