淘寶買家說我賣假貨，要求退款不退貨，怎么處理？

         淘小二明明判斷退貨退款，為什么莫名其妙的全額打給買家了～而且我明明是正品啊～買家完全是來錢東西的，現在錢退給他了，貨也沒寄回來，訂單完成了，淘寶不知道怎么處理的，現在我該怎么辦呢                

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