淘寶客服的工作怎么樣？需要具備什么技能？

很多人可能沒有其他技能，然后就希望找到工作，而淘寶是一個很有前途的行業(yè)。

那么淘寶客服怎么樣呢？如果你學歷不高，然后沒有其他技能，對淘寶客服行業(yè)有興趣，確實可以做淘寶客服這份工作，但是在做的過程中需要有耐心，同時也要保持不斷學習的初心，這樣才能成長的更快，職業(yè)發(fā)展的更好。

先說淘寶客服需要的技能。

1.打字速度快。

淘寶客服最基本的要求就是打字速度。

一般淘寶客服對打字速度要求比較高。

如果你打字速度慢，可以通過訓練提高打字速度。

對于一般的客服，店家會提供一套專業(yè)的話術和一定的培訓，所以只要能提前準備好相應的話術，打字速度就不成問題。

2.相應的速度也快。

淘寶客服工作時間要一直守在電腦前。

一旦客戶提出要求，就需要及時回應。

一旦有事耽誤了，做完之后也需要及時回復。

如果有多個客戶詢問相關事宜，可以盡快一一回復。

這個時候，你需要小心不要掉一個客戶。

需要耐心，對不同的問題耐心回應。

3.服務態(tài)度好。

良好的服務態(tài)度是非常重要的要求。

因為網購看不到人的表情，無法確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達自己的熱情。

你可以在話語中做一些適當的表達來增加客戶的好感。

當客戶不滿意時，要認真回應客戶的問題，不能置之不理。

當你有抱怨的時候，盡可能有禮貌。

4.一定的銷售技巧淘寶客服除了回答客戶的問題，還要有一定的銷售能力。

當客戶看中了某樣東西但沒有下單時，可以及時給出一些“東西質量好”之類的話，促使客戶下單。

女生做淘寶客服累嗎？淘寶客服并不是一件很累的事情，但是對于女生來說，如果做的時間長了，很容易造成頸椎不適。

所以，你一定要養(yǎng)成良好的辦公姿勢。

同時，部分淘寶客服需要工作到很晚。

如果你不能接受這一點，你就做不到。

作為一個初級的淘寶客服，他們的工作并不是特別有技術含量，但是如果你想成為一個淘寶主管或者經理，你就要懂得更多的技巧。

當然，經驗是從基層積累的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。