淘寶店鋪被判虛假交易違規(guī)怎么辦?商家沒憑證申訴怎么辦?
adeweiyifang樓主|2022-03-11|07:55|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:2358
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如果不能按要求補(bǔ)充和修改相關(guān)證明書,必須在訴訟頁(yè)面上說(shuō)明清楚,補(bǔ)充能夠證明交易真實(shí)性的證明書如果投訴被退回,可以在【賣方中心】-【客戶服務(wù)】-【投訴中心】-【未完成和退回的投訴】找到“退回需要補(bǔ)充證明書的投訴”,單擊“修改證明書”進(jìn)入訂單頁(yè)面找到需要修改證明書的訂單,按要求在72小時(shí)內(nèi)追加有效證明書提交投訴如果不能提供發(fā)貨文件,建議提供快遞公司的印鑒證明書如果是虛擬商品,需要提供官方發(fā)貨證明書的屏幕截圖和螞蟻旺旺聊天記錄的證明書號(hào)碼即使訴訟沒有證明書,也不要擔(dān)心因?yàn)闆]有聊天,所以不知道如何填寫證明書此時(shí),賣方想抱怨,但苦于沒有證明書如果確實(shí)不能提供證明書,請(qǐng)注意實(shí)際情況,然后保存發(fā)貨證明書只要在申訴頁(yè)面上點(diǎn)擊單擊授權(quán),就可以自動(dòng)上傳證書號(hào)碼,即使沒有聊天也可以點(diǎn)擊單擊授權(quán)如果沒有保存文件,建議與快遞公司聯(lián)系提供發(fā)貨文件
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