我和淘寶買家同時(shí)提供了退貨的照片，淘寶為什么采納了買家的？

         我是賣家，買家收到商品后說(shuō)我質(zhì)量有問(wèn)題要退貨并提供照片，但我這也能提供照片，憑什么采納他的，他還污蔑我照片改色，明明買的是包郵商品，為什么退貨運(yùn)費(fèi)要我負(fù)責(zé)，而且已經(jīng)開(kāi)包影響二次銷售了。        

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