淘寶賣家，怎么管理客服？有什么方法和技巧嗎？

         客戶服務案例：2013年左右，我經營一家飾品店，因為是便宜沖量的爆款策略，銷量特別大，咨詢的人也很多，有一位客戶服務一直很上進，除了外包，當時只有兩個客戶服務，有時她為了回信都不吃飯，但后來因為老板比較摳，錢沒給到位，她離職了，她一走，老板招了三個客戶服務人員來彌補回信的效率3.感情上的激勵(歸屬)：這件事我主要由客戶服務主管來做，作為管理人員，你要知道，你下面的員工不是你的手下，而是你的翅膀，你的高度取決于他們給員工一個分析市場現(xiàn)狀的機會，讓他知道你在這里會學到更多，得到更多，告訴他不足，給員工一個壓力，但是任務分配是合理的后起之秀的組織人員鞭策與整合：優(yōu)勝劣汰，寧可給優(yōu)秀員工雙倍工資，也不找兩個能力平平的員工花大量時間來培養(yǎng)因此，今天就給大家分享一下淘寶客服管理的一些小技巧，包括：客服激勵，客服考核，客服培訓，團隊管理等等2.機會激勵(責任、晉升)：升職機制，連續(xù)名列前三名者有機會升職為營運助理或美工助理，積極協(xié)助員工制定職業(yè)規(guī)劃每個月至少組織一次大型集體活動，增強團隊凝聚力，對員工進行各種培訓堅定堅定的推進決心：言必行，行必果，說得好的一定要兌現(xiàn)讓部門領導像一個心理醫(yī)生，找出每個員工不爽的地方，只有讓員工服務爽了，員工才會爽認為對很多賣家來說淘寶客服管理方面很難做好，要么是團隊太分散，要么是離職率太高，對于這個管理這塊沒有什么好辦法                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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