淘寶客服技巧和話術(shù)有哪些？如何有效溝通呢？

         經(jīng)典話術(shù)八、顧客說(shuō)售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)請(qǐng)不要著急經(jīng)典話術(shù)2、顧客談判時(shí)最好先沉默一下，不要馬上回復(fù)，馬上回復(fù)拒絕的話，買(mǎi)方會(huì)覺(jué)得不接近人情，馬上回復(fù)的話，買(mǎi)方會(huì)覺(jué)得你這么容易答應(yīng)，一定會(huì)更低有經(jīng)典話題3、顧客比較便宜貨時(shí)我們不能保證自己的產(chǎn)品都是淘寶最低的，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)經(jīng)典語(yǔ)言1，最初請(qǐng)?jiān)趩?wèn)題開(kāi)始時(shí)把你帶回去有經(jīng)典話題4、顧客提出不合理要求時(shí)親戚，對(duì)不起，我們對(duì)每個(gè)顧客都一樣公平公正對(duì)不起，親愛(ài)的，我們上司給我的最高權(quán)利是9折<經(jīng)典話術(shù)7、顧客拍寶物付款時(shí)謝謝你對(duì)我們的支持，我們很快就會(huì)為你安排發(fā)貨呼叫的交流技術(shù)也是，硬的語(yǔ)言會(huì)減少顧客的體驗(yàn)感，相信很多人都有這樣的情況，有的顧客想訂購(gòu)，不是為了產(chǎn)品，而是為了舒適的服務(wù)總之，各行各業(yè)都有自己的困難，想做的事情，必須冷靜學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)過(guò)去的知識(shí)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，幫助淘寶呼叫的職位越好五、退換貨問(wèn)題，以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣與客戶(hù)溝通，詳細(xì)了解情況，做好退換準(zhǔn)備c、買(mǎi)家收到寶物后:親愛(ài)的，你好                

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