淘寶店引爆老客流量的這些套路，你學(xué)會了嗎？

         客戶分組的價值對于短信來說，在于我們能夠精準(zhǔn)的把握分析客戶的需求，從而確定什么客戶更適合發(fā)短信，ROI會更高，同時基于不同組別的客戶行為分析應(yīng)該在什么時候發(fā)和發(fā)什么內(nèi)容，在2、寫出吸引眼球的個性化短信很多人說我不會打開短信去看的，可是你不可避免還是會因為各種原因打開短信，例如蘋果手機，一般我們進(jìn)入到短信列表能看到的每條短信內(nèi)容在20個字左右，所以你這20個字能不能吸引客戶點進(jìn)去是很關(guān)鍵的趕緊來領(lǐng)取t.cn/Rto [某某旗艦店]前面說的這四種技巧就是大家可以快速寫出一條能夠吸引客戶關(guān)注的短信內(nèi)容，當(dāng)然不同組別要采取不同的內(nèi)容方式和風(fēng)格，同事要注意把最核心的利益點放在最前面，因為客戶會會首先關(guān)注到的就是前面的20個字一般我們做一場活動都會有活動的主題和賣點（利益點），所以我們一定要把活動的最主要的賣點放在短信上面，有些客戶關(guān)注五折，有些客戶關(guān)注有沒有優(yōu)惠券，有些客戶關(guān)注是否有大獎品抽很多店鋪都在開展1、發(fā)短信前學(xué)會對客戶做細(xì)分營銷短信的效果之一在于客戶的精準(zhǔn)化，在發(fā)短信之前我們需要對目標(biāo)客戶進(jìn)行分組根據(jù)自己公司的盈虧平衡點，給短信定一個ROI比例，例如我們店鋪短信ROI只要高于1:8，就是公司能接受的，如果低于1:8的組別，我們就會慢慢的把客戶過濾放棄掉，后期這批低質(zhì)量客戶就會考慮用其他方式再做激活3、選擇最佳的短信發(fā)送時間常規(guī)情況下我們在做活動的時候預(yù)熱的時間會提前2-3天的時間，所以短信可以選擇分批次提前1-3天發(fā)出，提前發(fā)的時候一般是以提醒客戶收藏加購為主我們前面做客戶細(xì)分的關(guān)鍵就在于更好的了解客戶需求場景，例如休眠流失客戶，我們可以用時間這個場景去喚醒他，例如：明天是我們相識一百天的日子/還記得60天前的那場邂逅嗎你店鋪里有沒有某個特別吸引客戶關(guān)注的東西能夠一下子吸引客戶的關(guān)注點的，例如你家老板娘是網(wǎng)紅，他一直很關(guān)注你的，以前他在我們家買過什么產(chǎn)品，我們可以通過品牌賣點和產(chǎn)品場景去喚起客戶購買在實際的分組里面，我們會將RFM這三個條件有效的組合起來，然后再加入其他一些分組條件，將每個組的客戶細(xì)分到1-3W人左右短信能不能做，有沒有效果，每個店鋪都要自己去實踐跟蹤效果，在做好死磕我們說的這些細(xì)節(jié)之外，可以借助CRM軟件了解跟蹤不同組別的短信投入產(chǎn)出比                

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