天貓店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)考核分應(yīng)該在哪里查看？

         (3)售后服務(wù)體驗(yàn)(退款售后服務(wù)自主結(jié)束時間)可以通過【顧客的聲音-店鋪診斷】查看退款自主結(jié)束時間的狀況，通過診斷結(jié)論的目的性提高，或者使用千牛售后服務(wù)(AG)(4)糾紛投訴(糾紛退款率)可以通過【顧客的聲音-店鋪診斷】查看糾紛退款率的狀況，通過診斷結(jié)論的目性提高的同時，在售后服務(wù)退款處理糾紛的過程中與消費(fèi)者聯(lián)系，在處理過程中立即證明，友好協(xié)商處理的判斷結(jié)果有疑問的情況下，可以立即向【賣方中心】-【投訴中心】投訴(2)物流指標(biāo)(收集及時率和物流dsr)通過商務(wù)參謀的【物流分析-物流洞察】，可以看到店鋪整體的物流收集狀況和來自消費(fèi)者的物流評價，收集及時率根據(jù)平臺要求的基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則及時收集收集發(fā)貨物流評價分析，根據(jù)消費(fèi)者的反饋選擇合適的物流配送通過基礎(chǔ)服務(wù)評價得分的數(shù)據(jù)，可以了解各部分存在的問題，結(jié)合平臺工具進(jìn)行有針對性的提高其中完成天貓的基礎(chǔ)服務(wù)評價非常重要(1)商品體驗(yàn)(商品評價)商品評價主要來自消費(fèi)者的評價，通過【顧客的聲音-評價分析/商品分析】可以看到具體的評價狀況，根據(jù)消費(fèi)者的反饋有目的地提高總之，關(guān)于天貓店鋪服務(wù)評價分?jǐn)?shù)的問題，天貓平臺有專門的介紹哦在提高的同時，可以使用螞蟻店的蜜，在不增加人力投入的情況下，可以提高旺盛的恢復(fù)率，大幅度降低呼叫壓力，提高詢問轉(zhuǎn)化率(5)咨詢體驗(yàn)(旺旺回復(fù)率)通過【顧客的聲音-店鋪診斷】可以看到旺旺回復(fù)率的每天回復(fù)狀況，通過數(shù)據(jù)分析可以看到影響度最高的3個因素和班級分析，通過診斷結(jié)論可以看到目的你知道在哪里看基礎(chǔ)服務(wù)評價分嗎希望以上整理的內(nèi)容能解決天貓業(yè)者們的問題                

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