淘寶客服如何提高銷量？怎么正確引導客戶？

         對于淘寶客服而言，除了需要及時解決客戶的疑問以外，還應該要提升店鋪的轉(zhuǎn)化，引導客戶消費，那么淘寶客服到底應該要如何做才能夠提升銷量呢客戶下單后，客服的服務也有可能導致顧客不付款首先客服響應速度一定要快，回復內(nèi)容一定要用自己通俗的語言編輯，不要用特別官方的話術(shù)自動回復，多回復幾個字，盡量避免單字的出現(xiàn)，讓顧客能記住你，產(chǎn)生印象一個優(yōu)秀的淘寶客服根本就不會把自己的本質(zhì)工作作為自己的首頁任務，而是將目標制定為給店鋪可以帶來多少轉(zhuǎn)化，也希望客服們能夠多多學習，在實踐中不斷積累經(jīng)驗所以下單以后要及時回復顧客的疑慮和顧慮，同時側(cè)面引導，及時付款有什么樣的好處對砍價要求過高的可以引導買家購買店鋪內(nèi)其他促銷特價的商品，或許也能為店鋪多帶來一筆成交如果是真的想要優(yōu)惠的顧客持續(xù)沒有下單的話，可以告訴他下單以后會給她送小禮物，只限今天最后，面對缺貨問題，客服不要忘記去旺旺上道歉，說明清楚，并表示非常抱歉沒有及時付款，我們還需要三天付款時間內(nèi)的提醒和回訪客服可以引導贈送個配件、包郵之類的優(yōu)惠來滿足買家                

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