淘寶客人自己下單失誤，卻罵我們賣家是騙子該怎么解決呢？

買家自己拍錯單了，還不會操作怎么發(fā)起退款流程，已經告訴了好多次還是不會，不管你怎么解釋就是一口一個騙子騙子的罵我們，真是火冒三丈啊，請教各位大佬們，你們遇到過這種問題沒，最后怎么解決的啊?                

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