淘寶店鋪的客服售前售中售后都需要做些什么？都有哪些工作？

         淘寶呼叫工作內(nèi)容2:立即掌握店內(nèi)推廣活動(dòng)淘寶呼叫工作內(nèi)容3:掌握店內(nèi)起爆金和促銷禮物淘寶呼叫工作內(nèi)容4:個(gè)性化服務(wù)淘寶呼叫工作內(nèi)容介紹:淘寶呼叫工作內(nèi)容1:離線時(shí)查詢客戶留言板留言由于店鋪會有一些準(zhǔn)時(shí)性或定期性的促銷活動(dòng)，做為客服工作人員，需要立即掌握這一主題活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，特別是一些新發(fā)布或是新停產(chǎn)的商品，那樣主題活動(dòng)頁面也可以停產(chǎn)升級，另外還需要與運(yùn)營藝術(shù)設(shè)計(jì)開展溝通交流，促進(jìn)店鋪促銷活動(dòng)的正常運(yùn)作實(shí)際上每天工作結(jié)束后，肯定會有顧客用手機(jī)訪問淘寶店內(nèi)所有起爆產(chǎn)品和特價(jià)產(chǎn)品都要區(qū)分和區(qū)分，清楚理解他們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，掌握主題活動(dòng)的包裝內(nèi)容，也能很好地解釋顧客的疑問個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目意味著顧客可以感受到你的不同，店鋪提供的服務(wù)項(xiàng)目非常好，可以說是個(gè)性化服務(wù)，所以顧客需要積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)淘寶呼叫，呼叫在銷售前、銷售中、銷售后該怎么辦另外，店鋪呼叫人員平時(shí)不通宵工作的話，在6.18、雙十一、雙十二等大中型傳統(tǒng)節(jié)日，必須安排一部分呼叫人員上夜班                

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