我給買家退5塊，她有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)我就不退了，被買家投訴能勝訴嗎？

買家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 以收到貨品與詳情頁(yè)不符退貨 我本來(lái)需要支付10 元 但收到貨后發(fā)現(xiàn)扣子掉了一顆 剛開(kāi)始她還不承認(rèn) 最后協(xié)商退她5元運(yùn)費(fèi) 但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)她買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 退她11快，我于是就不賠她了?，F(xiàn)在她以我未履行承諾投訴我  我能勝訴嗎？

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