淘寶買家掉包商品再退貨應(yīng)該怎么應(yīng)對處理？

         一旦敗訴，就會(huì)增加店鋪糾紛率，所以我們更應(yīng)該避免這種情況的發(fā)生，下面我就給大家介紹一些避免掉包發(fā)生的措施：1、和指定快遞提前協(xié)商驗(yàn)貨如果客戶真的是因?yàn)閭€(gè)人問題退貨并完好無損的把商品寄回到也無可厚非，但是偏偏有一些顧客抓住可以退貨這個(gè)點(diǎn)，乘機(jī)掉包商品，這就讓賣家很難做如果發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品被掉包，要第一時(shí)間拒絕退款給買家即使顧客拍的是還未掉包的商品，事后也可以作為證據(jù)做后續(xù)處理提前指定快遞，并和快遞小哥協(xié)商買家所退物品需要當(dāng)面驗(yàn)貨避免掉包那么如果收到買家退貨被掉包改怎么處理呢如果主營奢侈品，可以在店鋪內(nèi)或者設(shè)置自動(dòng)發(fā)送功能，提前向消費(fèi)者說明，如果出現(xiàn)掉包行為將根據(jù)上述證據(jù)追究法律責(zé)任收到買家退貨包裹后，一定要把包裹中的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品做一個(gè)詳細(xì)的對比，把不同的地方拍下來，并且做好標(biāo)記所有證據(jù)收集完畢，就可以申請?zhí)詫毠俜娇头槿刖S護(hù)自身權(quán)益了最好是從外觀、功能、重量、標(biāo)簽等地方做比較，因?yàn)檫@些地方作為證據(jù)相對來說會(huì)更有說服力，核實(shí)起來也更方便                

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