淘寶店鋪的DSR變綠是什么原因?如何快速做提升呢?
張sir 樓主 | 2022-03-22 | 13:01 | 發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理 | 閱讀:1637
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2. 顧客對(duì)快遞的不滿(mǎn)有時(shí)來(lái)出差,客戶(hù)投訴和差評(píng)很流氓,造成的原因不是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不到位,而是因?yàn)槲沂钦l(shuí)在表達(dá)鏈接,如快遞沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨,讓客戶(hù)很不開(kāi)心,最后客戶(hù)把氣體企業(yè),商家只能吃啞巴虧1. 客戶(hù)服務(wù)接待事實(shí)上,客服似乎是一個(gè)非?;A(chǔ)的崗位,從表面上看并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的作用,這也是很多賣(mài)家被坑的主要原因之一,其實(shí)客服環(huán)節(jié)是很有影響力的很多店鋪出現(xiàn)DSR降低飄綠的情況一般多是因?yàn)楫a(chǎn)品評(píng)價(jià)差評(píng)太多或者是售后沒(méi)有做到位,千萬(wàn)不要小看這些地方的問(wèn)題,長(zhǎng)此以往店鋪再想做上去就會(huì)比較困難了如果有這類(lèi)問(wèn)題之前,只要價(jià)格不高將再版,在客戶(hù)留下一個(gè)好印象,這樣的操作,客戶(hù)服務(wù)將會(huì)改善很多,很多買(mǎi)家處理業(yè)務(wù)的方式,可能會(huì)回來(lái)后不好的評(píng)論對(duì)于做電子商務(wù)來(lái)說(shuō),我們不僅要做好產(chǎn)品的基礎(chǔ),更重要的是要重視服務(wù),因?yàn)槲覀冇欣碛上嘈藕芏噘u(mài)家已經(jīng)很難記住了有很多小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn),自己的在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,DSR變綠了,這個(gè)時(shí)候我們店鋪的各個(gè)方面其實(shí)都會(huì)受到一定的影響,但是具體原因具體分析,所以下面我們就來(lái)看看有哪些原因3.圖片和價(jià)格通??蛻?hù)反映物理和嬰兒的照片,或描述,這樣我們首先需要找到你自己的問(wèn)題,我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品圖片和描述的細(xì)節(jié)頁(yè)面上面不能太夸張,同時(shí)宣傳實(shí)事求是,你這種方式吸引大量用戶(hù)和轉(zhuǎn)換,但必須改變,更多的售后問(wèn)題另一種是預(yù)測(cè)快遞的交付時(shí)間,讓買(mǎi)家知道大概收到包裹的時(shí)間,讓客戶(hù)有一個(gè)心理基礎(chǔ),而不是焦急的等待我們經(jīng)??梢钥吹胶芏喙ぷ鲬B(tài)度是這樣的,客戶(hù)來(lái)了,沒(méi)有及時(shí)回復(fù),甚至回復(fù)的很敷衍和否定推薦閱讀:
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