淘寶店鋪的品質(zhì)退款率不能超過多少？如何降低退款率？

         品質(zhì)退款率是計算的所有退款當(dāng)中，品質(zhì)原因退款的占比，如果這個指標(biāo)過高，會認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量不行，會影響產(chǎn)品的權(quán)重，所以，要盡量降低這個指標(biāo)，客服要引導(dǎo)客戶區(qū)選擇品質(zhì)原因之外的原因(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)3、直接贈送，同時推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨特別是在一個大型活動下來，整個店鋪退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調(diào)整若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的通常退款申請以下原因，會被以品質(zhì)退款的范圍之內(nèi)，具體如下：1、退運費2、收到商品破損4、商品需要維修6、收到商品與描述不符不過，消費者在退款的時候，一般要選擇退款原因，如果是因為品質(zhì)不好而退款的，對店鋪是有一定影響的                

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