淘寶生鮮類(lèi)商品交易售后糾紛處理規(guī)則都有哪些？
大神模式開(kāi)啟樓主|2022-03-04|15:37|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：1911
（二）【大小或重量描述不符問(wèn)題】舉證要求：舉證內(nèi)容：買(mǎi)家可提供商品稱(chēng)重或尺寸測(cè)量圖片、交易快照、旺旺聊天記錄等證明商品大小或重量描述不符屬實(shí)處理標(biāo)準(zhǔn)：（1）生鮮類(lèi)商品存在大小不符情形的，經(jīng)判定買(mǎi)家舉證有效，其數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款（2）生鮮類(lèi)商品存在重量短缺情形的，經(jīng)判定買(mǎi)家舉證有效，其短缺部分占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款若腐爛數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款不影響整體食用的，若腐爛數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款處理標(biāo)準(zhǔn)：（1）生鮮類(lèi)商品存在腐爛情形的，經(jīng)判定買(mǎi)家舉證有效，商品影響整體食用的，作退款處理其短缺部分占商品總量百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行退款其數(shù)量占商品總量百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行退款若腐爛數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理（三）【情節(jié)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題】生鮮類(lèi)商品存在上述質(zhì)量問(wèn)題且情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)判定買(mǎi)家舉證有效，淘寶將視商品實(shí)際情形作出退貨退款或退款處理其短缺部分占商品總量百分之五十及以上，作全額退款處理
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