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淘寶客人收到實(shí)物與描述不符投訴，我該怎么應(yīng)對？

xiangcl樓主|2022-03-16|13:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：2623

第三，如果顧客收到的商品與你說的不一致，淘寶網(wǎng)實(shí)行退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由你負(fù)擔(dān)二、退貨后投訴，投訴說明不一致，你選擇的網(wǎng)頁有快照更新保存，你沒有和顧客達(dá)成退款協(xié)議，淘寶網(wǎng)介入后也不知道誰負(fù)責(zé)如果買賣中賣方?jīng)]有明確約定商品運(yùn)費(fèi)，例如雙方約定的商品都是代碼，但沒有約定實(shí)際規(guī)格的你和顧客達(dá)成了退貨協(xié)議一、淘寶新規(guī)則是你購買不符合要求的商品支持退貨退款在淘寶購物時(shí)，我們可以遇到自己收到的產(chǎn)品與商店的描述不一致的情況淘寶小二一般采用寧人的做法，建議退貨或不退貨并且，必須提供與說明網(wǎng)頁的說明不一致的證明書但是，如果沒有達(dá)成運(yùn)輸費(fèi)用的約定，就必須承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用和你說的運(yùn)輸物流方式相同的退貨運(yùn)輸費(fèi)用不容易適用理賠條款的除了產(chǎn)品造成的損失，這件事浪費(fèi)時(shí)間和精力是不容易得到賠償?shù)?

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