淘寶店淘工廠直營(yíng)退款退貨規(guī)則是什么，怎么操作？

         如果商家發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示，應(yīng)盡快聯(lián)系服務(wù)提供商或淘金熱工廠小二3.2銷(xiāo)售商，購(gòu)買(mǎi)者申請(qǐng)退款【未收到商品】，在以下場(chǎng)景下，店鋪呼叫小二根據(jù)物流狀況處理:3.2.1銷(xiāo)售商宣布發(fā)貨，訂單物流信息顯示【未收到】狀態(tài)超過(guò)48小時(shí)呼叫小二核查物流在上述情況下，同意退款，同時(shí)呼叫提交攔截工作同步商，菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)提交訂單退款同時(shí)提交菜鳥(niǎo)投訴工作單注:中國(guó)大陸的偏遠(yuǎn)地區(qū)是指西藏、新疆、青海、內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅地區(qū)l關(guān)于未簽證的情況下，在向購(gòu)買(mǎi)者退款的同時(shí)，向私人倉(cāng)庫(kù)提行訂單的情況下，向新人發(fā)行物流投訴訂單的l關(guān)于已簽證的情況下，拒絕購(gòu)買(mǎi)者退款申請(qǐng)的購(gòu)買(mǎi)者要求再發(fā)行商品的情況下，呼叫小二會(huì)核實(shí)并提交給供商/私人倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行商品的再發(fā)行再發(fā)行商品的情況下，業(yè)者必須在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，同時(shí)進(jìn)行退款記錄，拒絕購(gòu)買(mǎi)者的物流申請(qǐng)，拒絕退款【請(qǐng)與您的物流公司核實(shí)操作流程】三、退款退貨處理細(xì)則3.1未發(fā)貨，買(mǎi)方申請(qǐng)【只退款】訂單處理，小二識(shí)別訂單【發(fā)貨狀態(tài)】:l如果訂單顯示未發(fā)貨，自動(dòng)退款給買(mǎi)方l如果訂單顯示已發(fā)貨，店鋪客戶服務(wù)小二拒絕申請(qǐng)②請(qǐng)確保ERP/訂單系統(tǒng)與淘金熱廠商的后臺(tái)系統(tǒng)正常對(duì)接，可以自動(dòng)訂單發(fā)貨，ERP系統(tǒng)和訂單軟件可以自動(dòng)讀取訂單狀態(tài)，如果訂單成功退款，請(qǐng)注意對(duì)于上述兩種情況，呼叫小二會(huì)聯(lián)系業(yè)者/私人倉(cāng)庫(kù)提供收據(jù)，業(yè)者必須在48小時(shí)內(nèi)提供收據(jù)，呼叫小二會(huì)根據(jù)以下情況進(jìn)行處理3.2.4對(duì)于以下虛假簽字場(chǎng)景:①物流簽字時(shí)間比買(mǎi)方申請(qǐng)退款時(shí)間早②買(mǎi)方地址正常簽字，買(mǎi)方反饋未收到商品本規(guī)則適用于進(jìn)入淘金熱工廠直營(yíng)店(包括每日特賣(mài)工廠店、每日特賣(mài)服裝店、每日特賣(mài)食品店、每日特賣(mài)美妝店等)的業(yè)者(以下簡(jiǎn)稱業(yè)者)                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賬期延長(zhǎng)是什么意思？淘寶賬期延長(zhǎng)15怎么處理？

千牛消息提醒設(shè)置入口，如何設(shè)置千牛消息提醒？