淘寶買家發(fā)的消息商家收不到，發(fā)給買家的顯示未讀怎么辦？

         買家發(fā)的消息，我們旺旺上，手機(jī)上，都收不到。也沒有顯示 。但是買家那邊發(fā)了，一直顯示 未讀 ？有沒有人遇到過這個(gè)問題？                

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