天貓店鋪運營包括哪些指標？店鋪狀態(tài)異常怎么辦？

         淘寶新燈塔實際上是體驗報告書，根據(jù)店鋪旺盛的咨詢回答率、物流到達時間/物流DSR、商品體驗退款率等消費體驗指標的表現(xiàn)，結(jié)合天貓強大的數(shù)據(jù)分析能力，定位天貓店鋪存在的問題1、綜合服務(wù)能力是綜合評價店鋪咨詢、物流、商品、售后服務(wù)和糾紛的服務(wù)接受能力，通過數(shù)據(jù)監(jiān)視和能力提高，給消費者更好的購物體驗1.糾紛退款率申訴:淘寶小二介入處理退款后，如果對處理結(jié)果有異議，請在72小時內(nèi)通過退款成功頁面，單擊申訴藍色按鈕，提交申訴請求，平臺預(yù)計在48小時內(nèi)審查處理2.收購及時率申訴:自然災(zāi)害、國家級活動、物流網(wǎng)站破產(chǎn)不可抗力等場景天貓平臺上也有燈塔服務(wù)，但也有不知道知道這個服務(wù)包括什么樣的指標的賣方投訴成立后，48小時后不再納入后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，處理時間:3個工作日(不包括假日)，訂單只接受一次投訴共有五個模塊，各指標提供診斷建議的一級鏈路分解分析，根據(jù)鏈路圖找到影響店鋪的核心問題，結(jié)合建議復(fù)印提高2、自2020年4月16日起，作為服務(wù)能力的官方評價標準，成為金牌賣方評價的評價項目使用時的事項天貓新年煥新家活動招商節(jié)奏和規(guī)則天貓新產(chǎn)品的印刷時間是多少如何取消天貓新客戶的第一個少                

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