淘寶老客戶回饋策略有哪些？如何維護(hù)好老客戶？

         3、店鋪會(huì)員群的建立：建立一個(gè)老客戶群，把在店鋪購(gòu)買過產(chǎn)品的客戶在拉進(jìn)去，在上面回復(fù)客戶問題，以及促銷活動(dòng)的發(fā)布，一般很多客戶都不愿意加入店鋪群，可以適當(dāng)在群里面發(fā)布一些優(yōu)惠政策，或者限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)，讓客戶積極參與6、對(duì)老客戶回訪：主要是了解客戶使用產(chǎn)品后的感受，有什么需要改進(jìn)的，對(duì)于很熱心回復(fù)的客戶，給予小禮物，小禮物發(fā)放為第二次購(gòu)物的時(shí)候一起寄出1、團(tuán)隊(duì)的建立：只有擁有自己的團(tuán)隊(duì)，才能更好的做好服務(wù)，提高銷量，一般分為售前客服和銷后客服，售前客服主要是回復(fù)客戶購(gòu)買產(chǎn)品之前的問題，售后客戶主要是處理客戶購(gòu)買產(chǎn)品后需要維修，退換貨物的問題淘寶老客戶是對(duì)店鋪是一個(gè)非常有利的群體，希望各位賣家眼里不只是有新客戶4、做老客戶使用產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，了解客戶需求，才能真正做好營(yíng)銷我之前，時(shí)不時(shí)的告訴淘寶賣家們，要重視的自己的店鋪的老客戶，因?yàn)槔峡蛻艟褪堑赇伒母Ｐ牵梢詭偷赇伬乱部梢詾榈赇佔(zhàn)鐾茝V拖得越久，就越被動(dòng)，現(xiàn)在有很多淘寶運(yùn)營(yíng)開了2年店鋪，還是0，沒有累積到一個(gè)老客戶，非常的被動(dòng)很多人說，售后做好了可以讓對(duì)方介紹新客戶或者是成為老客戶5、產(chǎn)品清倉(cāng)：這些可以回饋給老客戶，在老客戶群里面發(fā)布消息，因?yàn)槭乔鍌}(cāng)，所以對(duì)購(gòu)買達(dá)到一定金額的老客戶送小禮品2、掙對(duì)不同分類的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，等客戶進(jìn)行分類，對(duì)購(gòu)買次數(shù)，對(duì)產(chǎn)品的滿意度已經(jīng)分類，進(jìn)行第二次，或者第三次---營(yíng)銷，這類客戶可以適當(dāng)?shù)慕o一些小禮品，或者不同客戶給予不通折扣                

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