淘寶店鋪商品品質(zhì)下降怎么辦？怎么提高買家滿意度？

         要知道，網(wǎng)店的評分基本包括有三個方面，一個是商家的服務(wù)分，一個是物流服務(wù)，最后一個則是商品的品質(zhì)分3、 時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面2、 服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標(biāo)其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標(biāo)總的來說，如果京東商家發(fā)現(xiàn)店鋪的商品品質(zhì)分下降了，一定嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品，并且在運輸過程中，做好商品的包裝所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標(biāo)前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分                

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