淘寶惡意行為的場景有哪些？異常退款怎么處理？

         四、騙取運費保險1、場景說明購買者不以交易為目的訂購，訂購包括運費保險，購買者多次在未收到和收到貨物的情況下開始退貨退款申請，填寫虛假退貨號碼騙取運費保險2、場景案例購買者多次拍攝商品購買運費保險，未收到貨物的情況下確認收到貨物，申請退貨退款，填寫虛假賬單，騙取運費保險購買者大量拍攝訂單，業(yè)者贈送運費保險，收到貨物后大量退款③購買者a和購買者b分別在商店c店購買同樣尺寸的衣服，交換商品后，以發(fā)貨錯誤為理由向賣方申請退貨退款，要求賣方承擔退貨運費，騙取運費保險差額，歷史多次存在類似情況三、惡意不退貨只退款1、場景說明購買者實際收到貨物，但發(fā)起未收到貨物只退款的購買者人為了損壞貨物，只退款2、場景舉例①物流表示購買者已經(jīng)簽字，聯(lián)系物流公司也表示購買者沒有當面簽字，購買者發(fā)起未收到貨物的退款申請②消費者收到貨物后，申請退款不退貨②使用信封退貨例如，買方在賣方店鋪購買商品，要求退貨退款，填寫物流號碼后，一周后沒有收到快遞，與物流公司聯(lián)系，物流公司說這是信封，聯(lián)系買方也沒有結(jié)果一、虛假物流退貨1、場景說明買方填寫的退貨物流信息是虛假的，包括退貨物流號碼錯誤或已經(jīng)使用過，該退款的簽收地址不是賣方提供的2、場景舉例①退款的簽字地址不是賣方提供的簽字地址舉例:某買方在店鋪a購買商品，然后以討厭為由申請退款，填寫物流號碼③退貨物流號碼已經(jīng)使用例如，買方用a、b兩個賬戶在同一家店鋪購買同樣的產(chǎn)品，收到后用a賬戶聯(lián)系賣方退貨，沒有在線流程，在線通知單號，賣方收到后退款二、退貨空包、少件、調(diào)整包1、場景說明買方退貨的商品與賣方實際發(fā)送的不一致，包括退貨空包、少件、退貨高仿制、退貨不一致(買a退貨b)等2、場景舉例①買方在賣方店鋪購買了a品牌的鞋子，之后以討厭為理由申請退貨退款，返還了同樣的高仿制鞋子3、應(yīng)對方法部分消費者收到貨物后，也有可能填寫正確的快遞號碼退款，業(yè)者必須根據(jù)最近的同類訂單進行檢查③購買者實際收到貨物，但以收據(jù)問題開始只退款，與消費者聯(lián)系后，消費者繼續(xù)申請只退款三天后賣方還沒有收到退貨，如果聯(lián)系買方?jīng)]有結(jié)果，就聯(lián)系快遞公司，知道這個物流退貨地址不是賣方的地址，半個月前簽了字②買方利用a和b兩個賬戶在賣方店鋪購買商品，a購買商品x，b購買商品y，商品x和y都是連衣裙，外觀相似，但商品x的價格遠遠高于商品y，之后a以賣方錯誤為理由申請退貨退款，退貨的商品是b購買的商品y                

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