淘寶買家對商品性能有質(zhì)疑或者不會使用,應該如何處理?
54593928樓主|2019-11-23|18:25|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4477
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買家購買商品后對產(chǎn)品有疑問,往往因為某些功能不會使用而認為是質(zhì)量問題。遇到這種情況該如何處理?是否應該同意買家先退回確認商品到底有無質(zhì)量問題。實例:客戶購買了一臺星空燈,反饋說燈不亮。
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