淘寶買家申請(qǐng)退款退貨，應(yīng)該如何引導(dǎo)取消投訴，怎么操作？

         買家因?yàn)樽约嘿I錯(cuò)了，同意退貨以后，他又申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二介入以后判定買家問(wèn)題，同意退貨，但是要求他承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，結(jié)果買家又因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問(wèn)題投訴，現(xiàn)在運(yùn)費(fèi)賠付好了，但是那個(gè)投訴怎么取消呢，買家說(shuō)他也不知道...                

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