淘寶買家購買植物被凍壞要求商家全賠，小二支持買家怎么辦？

         情況是：我是賣植物的，我公告冬季因為太冷，-10以下低溫地區(qū)慎重購買，如果意外損傷的賠償50%額度或補發(fā)一次（視具體情況），凍損的不適合補發(fā)，補發(fā)還是凍死，但是買家要求要么全賠要么補發(fā)，小二介入后就這樣了我...                

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