淘寶店鋪的運(yùn)費(fèi)糾紛處理準(zhǔn)則是什么,申請(qǐng)退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?
68希望樓主|2022-07-11|22:30|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:1100
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若未進(jìn)行確認(rèn)而買(mǎi)家使用了默認(rèn)退貨地址將貨物退回的,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失需要由您承擔(dān)賣(mài)家同意承擔(dān)郵費(fèi),買(mǎi)家應(yīng)墊付郵費(fèi)先行退貨,保留有效憑證(如商品存在問(wèn)題的實(shí)物圖片,相關(guān)旺旺聊天記錄截圖等),賣(mài)家確認(rèn)收到退貨后,聯(lián)系買(mǎi)家使用支付寶即時(shí)到賬形式退回墊付郵費(fèi)如果當(dāng)時(shí)未主動(dòng)與買(mǎi)家說(shuō)明,且貨物已經(jīng)退回后再出現(xiàn)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭(zhēng)議,此時(shí)相關(guān)運(yùn)費(fèi)是需要您承擔(dān)的哦但若買(mǎi)家已與您進(jìn)行了確認(rèn),之后出現(xiàn)此問(wèn)題的,相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需要您承擔(dān)了哦賣(mài)家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的,退貨時(shí)的費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān),交易金額扣除發(fā)貨郵費(fèi)退回給買(mǎi)家若只在寶貝描述中單方面說(shuō)明未經(jīng)買(mǎi)家明確同意,則買(mǎi)家有權(quán)拒簽,相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失及貨物風(fēng)險(xiǎn)需要由您承擔(dān)8、 買(mǎi)家收到商品表示有破損,當(dāng)時(shí)出于服務(wù)的角度出發(fā),沒(méi)有讓買(mǎi)家出具物流公章憑證就同意買(mǎi)家退貨了,但是并沒(méi)有約定運(yùn)費(fèi),現(xiàn)在買(mǎi)家不愿意承擔(dān)我的發(fā)貨運(yùn)費(fèi),怎么辦2、 問(wèn):發(fā)貨后買(mǎi)家拒簽,并申請(qǐng)了退款,發(fā)貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)5、 問(wèn):退貨郵費(fèi)我同意承擔(dān),但是買(mǎi)家要求退貨時(shí)選擇到付,我可以拒絕嗎2) 非商家包郵產(chǎn)品,發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家拒簽理由,若為無(wú)理由拒簽,郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān),反之,則由賣(mài)家承擔(dān)
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