淘寶糾紛在客服介入會(huì)對(duì)商家有什么影響嗎？

         1、綜合表現(xiàn)的基本內(nèi)容插播一條政策更新，我們可以看一下最新的eBay綜合表現(xiàn)長這樣：出現(xiàn)了兩大塊內(nèi)容：不良交易率表現(xiàn)以及糾紛表現(xiàn)● 不良交易考核內(nèi)容為：產(chǎn)品描述低分, 物流時(shí)間低分，缺貨，買家綜合評(píng)價(jià)中差評(píng)，物品未收到糾紛，產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符糾紛● 糾紛的考核內(nèi)容是：物品與描述不符糾紛以及物品未收到糾紛你們沒有看錯(cuò)，物品與描述不符糾紛以及物品未收到糾紛會(huì)分別被算進(jìn)不良交易表現(xiàn)和糾紛表現(xiàn)，我們的賣家們應(yīng)該更加注意這兩方面，保證物品質(zhì)量以及及時(shí)發(fā)貨仍然是舉個(gè)栗子：在我們最新的政策中，物品與描述不符糾紛以及物品未收到糾紛是重點(diǎn)考核對(duì)象，那賣家們就應(yīng)該注意賬號(hào)中是否有較多的糾紛，如果有，是哪方面的問題如果你們問如何能避免受到限制，小編認(rèn)為最關(guān)鍵的一點(diǎn)還是要了解綜合表現(xiàn)考核哪些內(nèi)容以及怎么考核，之后再針對(duì)每一項(xiàng)考核內(nèi)容檢查自己eBay賬號(hào)中是否存在問題并做出改進(jìn)我們可以根據(jù)不同的考核內(nèi)容做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整：1)編輯準(zhǔn)確詳細(xì)的產(chǎn)品描述2)及時(shí)處理買家來信及糾紛3)改進(jìn)物流方式4)確保充足庫存等5)最后一點(diǎn)是賣家們經(jīng)常提到的針對(duì)所有的考核項(xiàng)目都相當(dāng)管用的萬能大法：擴(kuò)大交易量(以下提到的過去12個(gè)月是指本周不算，往前推12個(gè)月)不良交易率表現(xiàn)：● 低單價(jià)問題交易：過去12個(gè)月所有小于等于10美元的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過 5%● 高單價(jià)問題交易：過去12個(gè)月所有大于10美元的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過7%● 長期不良交易：過去12個(gè)月的綜合問題交易率不得超過5%● 低單價(jià)交易量：過去12個(gè)月的單項(xiàng)交易量大于20筆● 高單價(jià)交易量：過去12個(gè)月的單項(xiàng)交易量大于20筆● 總交易量：過去12個(gè)月的總交易量大于50筆注：1)如果交易量小于以上數(shù)值，對(duì)應(yīng)的指標(biāo)則不計(jì)入考核2)不良交易率以及糾紛率都會(huì)根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，貨運(yùn)方式，貨品單價(jià)，貨物品類等綜合因素加以不同的權(quán)重計(jì)算你們的苦，我們都懂（來源：eBayCBT）例如很多用戶反饋物品與描述不符，那么就應(yīng)該修改產(chǎn)品描述等針對(duì)不良交易率表現(xiàn)中，我們每一項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值是有所提升的                

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