淘寶店鋪?zhàn)灾骺头趺丛O(shè)置？哪些法則不能觸碰？

         7、對(duì)話邀客戶好評(píng)小紅書客服和客戶對(duì)話中，不能出現(xiàn)要客戶好評(píng)，這樣會(huì)觸犯高壓線法則2、引導(dǎo)其他平臺(tái)購(gòu)買客戶已經(jīng)在小紅書了解商品，小紅書客服不能引導(dǎo)去其他平臺(tái)購(gòu)買，如天貓、淘寶、京東都不可以4、未回復(fù)直接關(guān)閉對(duì)話小紅書客服有看到客戶咨詢問(wèn)題、未解決問(wèn)題，可是客服采取直接關(guān)閉對(duì)話的態(tài)度，這樣也是不可取的，觸犯高壓線法則3、簡(jiǎn)單敷衍回復(fù)小紅書客服若對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，有反問(wèn)、嘲諷、挖苦、謾罵、不耐煩、簡(jiǎn)單、敷衍等回復(fù)，就已經(jīng)觸犯平臺(tái)高壓線，后果非常嚴(yán)重1、小紅書商品描述和售前客服不一致小紅書店鋪的商品要以實(shí)際的信息去描述，而且客服也不能為了促成成交而夸大、虛假宣傳產(chǎn)品，這樣是違反了廣告法小紅書客戶若對(duì)于商品或訂單有疑問(wèn)時(shí)，就會(huì)聯(lián)系到自主客服（來(lái)源：甩手網(wǎng)）小紅書客服是一個(gè)對(duì)接客戶的重要窗口，售前、售中、售后都非常重要，缺一不可5、好評(píng)返現(xiàn)小紅書客服不允許與客戶約定返現(xiàn)，不能說(shuō)為了好評(píng)而給予客戶一些返利，這樣是不被允許的但小紅書客服回復(fù)也有自己的規(guī)范條例，不是說(shuō)什么都能回復(fù)，接下來(lái)說(shuō)到這7條高壓線是千萬(wàn)不可涉及的                

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