有淘寶訂單未按約定時間發(fā)貨，被投訴未履行承諾，有啥處罰？

我一個訂單沒貨給耽誤了發(fā)貨，未按約定時間發(fā)貨，但是這個買家投訴承諾未履行，怎么聯(lián)系就是不回復，錢我都要給他退雙份就是不回復，這種投訴成功的話有什么影響？

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