淘寶店鋪客服應(yīng)該如何做好售后？不同類目的售后有哪些區(qū)別？

         淘寶客服的售后處理是非常重要的，這關(guān)乎到客戶是否會(huì)回購(gòu)、避免投訴等問題如果是質(zhì)量問題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進(jìn)行一定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款但并非所有類目的售后問題處理都是用同一種方法能解決的，不同類目的客服只有找到對(duì)應(yīng)的處理方式，這樣才能為店鋪帶來更多收益如果客服遇到買家說水果凈重不足、有損壞、大小不符等問題，要謹(jǐn)慎解決如果確實(shí)存在這一問題，客服一定要先安撫好買家，然后按缺失比例賠付4、電器類電器類的產(chǎn)品，若還在保質(zhì)維修期內(nèi)出現(xiàn)問題，淘寶客服要做到及時(shí)換新和處理若客戶反饋出現(xiàn)過敏，客服第一時(shí)間要進(jìn)行安撫并致歉，然后讓客服拍照查看過敏情況，幫客戶找出原因，并提出解決辦法即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買家是否同意3、美妝護(hù)膚類美妝護(hù)膚類的產(chǎn)品，最常見的就是過敏問題，這方面的售后最好是配合售前去做好若是超過質(zhì)保期，客服也要積極為客戶提出解決建議，雖說電器不是快消品，但同樣是需要維護(hù)好老顧客，贏得他們的回購(gòu)是很重要的                

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