淘寶買家惡意下單威脅退款我該怎么處理呢？

碰到個客戶。買我們的控制卡，兩個月前買了一套。說用不了 。不行。我們給他退了 ，然后他又買過一臺。說請了外面的工程師幫他開發(fā)。這下好了 。之前吐槽說他請的工程師不會搞。我們說我們可以幫他二次開發(fā)。但是得收費的 。他嫌收費高，不愿意找我們。自己請人?，F(xiàn)在好了。兩個月后。跟我說要退貨。說我們的卡不能支持他那樣的操作了。買卡時就跟他說過，他想要的那些。得二次開發(fā)的。他也說了。他知道 。他有請人代開發(fā)?，F(xiàn)在搞不定了。要退貨。說我們的卡有不行了。還說要我們賠償他找人開發(fā)的費用 3000多。24小時要我們回復(fù) 。不回復(fù)就去淘寶投訴維權(quán)?，F(xiàn)在還惡意拍單付款。都不知道怎么弄了？

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